Qualitätssiegel für Pflegeheime

Die Bewertung einer Einrichtung mit dem Ziel, das  Qualitätssiegel zu erhalten, erfolgt für folgende Bereiche:

• Gebäude
• Organisation
• Pflege
• Soziale Betreuung
• Hauswirtschaft

Diese Bereiche werden nach räumlichen, sächlichen und personellen Qualitätskriterien beurteilt, die sich zum einen an den Bedürfnissen der Bewohner orientieren und zum anderen aus den Gesetzestexten und Verordnungen herleiten.

Durch ein zweistufiges Verfahren werden erstens objektive Merkmale geprüft und zweitens - durch eine Bewohner- und Mitarbeiterbefragung - subjektive Daten erfaßt, die für die Einschätzung von Qualität als äußerst wichtig erachtet werden.

Das Qualitätssiegel kann deshalb als wertvolles Instrument im Zusammenhang mit Qualitätssicherungsmaßnahmen, in deren Mittelpunkt die Zufriedenheit der Bewohner und der Mitarbeiter steht, betrachtet werden.

Grundlage der IQD-Qualitätskriterien ist die Erfüllung der folgenden "Leitgedanken":

• Unterstützung und Förderung der vorhandenen geistigen und körperlichen Kompetenzen und Ressourcen der Bewohner. Aktivierung durch ein bewohnerorientiertes Dienstleistungskonzept. Möglichkeiten der Teilnahme am kulturellen Leben innerhalb und außerhalb des Hauses.

• Schutz der Privatsphäre sowohl im räumlichen als auch sächlichen Bezug (z.B. Datenschutz).

• Erfüllung sozialer und seelischer Bedürfnisse. Aufbau von Vertrauensbeziehungen zwischen Mitarbeitern und Bewohnern. Förderung, Unterstützung und Erhaltung sozialer Netzwerke.

• Wahrung der Individualität bei maximaler Berücksichtigung von Selbstbestimmung.

• Gewährleistung einer adäquaten pflegerischen Versorgung durch soziale und fachliche Kompetenz der Mitarbeiter.
  Vorhaltung entsprechender Dienstleistungen, transparenter organisatorischer und personeller Strukturen und Ressourcen, Betonung von Kommunikationsfähigkeit und Einfühlungsvermögen. Schonender und kritisch-reflektierender Einsatz der vorhandenen Ressourcen.

• Einhaltung und Anwendung von Hygienevorschriften zur Förderung der Gesundheit und Vermeidung von Krankheit.

• Erfüllung objektiver Sicherheitskriterien in allen Bereichen des Wohnens und der Pflege sowohl in baulich-räumlicher als auch organisatorischer und technischer Hinsicht.

Aus diesen Leitgedanken wurden die Qualitätsanforderungen zu den einzelnen Prüfbereichen abgeleitet.