Qualitätskriterien "Hauswirtschaft und Pflege"

Teil 3  Struktur- und Prozessqualität                               5. Hauswirtschaft und Pflege

5.1 Hauswirtschaft und Pflege

Qualitätsanforderung: Kunden- und marktorientierte Dienstleistungen erfordern eine optimale Verzahnung hauswirtschaftlicher und pflegerischer Leistungen; fachliche, organisatorische und wirtschaftliche Aspekte sind berücksichtigt.

  tz

  tw

  tn

  1.

Werden im Erstgespräch hauswirtschaftliche und pflegerische  Bedürfnisse und Wünsche der Kunden erfasst?

   O

  (2)

   O

   O

  2.

Nehmen Mitarbeiter sowohl hauswirtschaftliche als auch pflegerische Bedürfnisse und Wünsche der Kunden wahr und geben die Informationen weiter?

   O

  (2)

   O

   O

  3.

Werden hauswirtschaftliche und pflegerische Leistungen in einem Vertrag vereinbart?

   O

  (2)

   O

   O

  4.

Werden hauswirtschaftliche und pflegerische Leistungen durch die Leitung (Pflegedienstleitung und/oder Leitung der Hauswirtschaft) koordiniert und in der Einsatzplanung berücksichtigt?

   O

  (2)

   O

   O

  5.

Sind die Zuständigkeiten innerhalb des ambulanten Dienstes für hauswirtschaftliche und pflegerische Leistungen geregelt?

   O

  (2)

   O

   O

  6.

Werden unter Berücksichtigung wirtschaftlicher und organisatorischer Aspekte sowie gesetzlicher und vertragsrechtlicher Bestimmungen hauswirtschaftliche und pflegerische Leistungen durch eine Person erbracht?

   O

  (2)

   O

   O

  7.

Findet mindestens einmal jährlich ein Austausch zum gegenseitigen Leistungsverständnis zwischen den Mitarbeitern in der Pflege und den Mitarbeitern in der Hauswirtschaft statt?

   O

  (2)

   O

   O

   tz = trifft zu     tw = trifft teilweise zu     tn = trifft nicht zu     Ak = Ausschlusskriterium