Kunden-/Angehörigen- befragungen

Erfahren Sie die Meinungen Ihrer Kundinnen und Kunden und deren Angehöriger unter anderem über

  • Eindruck vom Engagement Ihrer Mitarbeiter
  • Einschätzung von Sicherheit und Sauberkeit
  • Wahrung von Individualität und Selbstbestimmung

Der Fragebogen enthält auch die Möglichkeit von Freitexten. Dies liefert Ihnen weitere wichtige Informationen.

Der Ablauf

Kopiervorlagen der  Fragebögen stellen wir Ihnen zu Verfügung. Das Verteilen der Fragebögen veranlassen Sie. Die anonym ausgefüllten Fragebögen in neutralen Briefumschlägen werden von Ihnen eingesammelt oder bei Ihnen abgegeben. Wir werten die gesammelten Daten aus. Solch neutrale und fachkundige Aufarbeitung sorgt für hohe Akzeptanz bei allen Beteiligten.

Das Ergebnis erhalten Sie in Form von übersichtlichen und aufschlussreichen Tabellen und Diagrammen. Außerdem stellen wir Ihnen die Durchschnittsergebnisse der Befragungen in derzeit 244 Pflegeheimen mit 17756 Bewohnern oder in 75 ambulanten Diensten mit 9191 Kunden zur Verfügung, damit Ihnen ein Vergleich und die Beurteilung der eigenen Ergebnisse möglich wird. Die Freitext-Kommentare erhalten Sie in von uns abgeschriebener Form.

 

Der Fragebogen enthält 21 Fragen, wobei die Inhalte von Ihnen eher nicht geändert werden sollten, da ansonsten ein Vergleich mit dem o.g. vorhandenen Datenpool nicht möglich ist. Die Formulierung von persönlichen Anmerkungen (Freitextmöglichkeit) ist ebenfalls vorgesehen und liefert Ihnen zusätzliche wertvolle Informationen.

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Was kostet das?

Beispiel: Einrichtung mit 100 Bewohnern/Kunden, auswertbare Fragebögen 60 Stück, bei Verwendung unseres Fragebogens (ohne Änderung): 640 € zzgl. MwSt..  

Präsentation des Ergebnisses vor Ort: Preis nach Aufwand.

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Hier erhalten Sie einen Einblick in den Fragebogen und in eine Auswertungsmöglichkeit als Beispiel.

Nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Gerne machen wir Ihnen ein unverbindliches Kostenangebot.

Nähere Informationen über das Verfahren, die Inhalte und die Kosten können Sie kostenfrei bei uns anfordern.